Banque en ligne : BNP Paribas se distingue sur la toile

[a[BNP Paribas]a] a été distinguée mercredi 8 février, lors de la soirée de remise des trophées Qualiweb organisée par l’institut d’études Cocedal Conseil. Le baromètre Qualiweb mesure la qualité de la relation client on-line des sites web français sur la base d’e-mails mystères, et permet ainsi de mesurer la performance des services clients par e-mail en observant leur réactivité mais surtout les aspects qualitatifs des réponses adressées aux clients.

[a[BNP Paribas]a] obtient une note de 85.75/100, alors que la moyenne du secteur Banque Finance est de 54.54 et se place à la 7e position tous secteurs confondus. Cette note tient compte du délai de réponse, de la pertinence de la réponse, de la qualité d’accueil et des réponses ayant été apportées aux témoignages de sympathie.

Classement Banque-Finance Qualiweb 2012

JVCDB avec Source Qualiweb